Questions fréquentes
Commande et paiement.
Que se passe-t-il après ma commande ?
Pour un service, vous recevez la facture et un lien de prise de rendez-vous : un développeur de l'équipe vous appelle sous 48 heures ouvrées pour récupérer les accès et lancer la mise en service. Pour le vestiaire, le colis part sous 48 heures ouvrées depuis Lyon.
Puis-je payer par virement ou sur facture ?
Oui. Le virement est proposé au paiement, et les entreprises peuvent demander un règlement à 30 jours sur présentation d'un bon de commande.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les services sont affichés hors taxes et les articles du vestiaire toutes taxes comprises, avec l’autre montant imprimé juste dessous. La TVA est de 20 %.
Services et abonnements.
Les abonnements sont-ils engageants ?
Non. L'hébergement et Minty Monito sont facturés au mois, résiliables à tout moment avec un préavis de 30 jours. Si vous partez, on vous livre une archive complète du site et de la base : aucune donnée n'est retenue.
Un module fonctionne-t-il sur ma boutique ?
Chaque fiche indique la version minimale de PrestaShop et les prérequis. Si vous cochez l'installation par nos soins, on vérifie la compatibilité avant d'intervenir, et l'option est remboursée si le module ne peut pas être installé.
Que deviennent les modules si on arrête de travailler ensemble ?
Ils restent sur votre boutique et continuent de fonctionner. Les mises à jour, elles, s’arrêtent au bout des 12 mois inclus dans la licence, que l’on travaille encore ensemble ou non.
Livraison, tailles et retours.
Combien coûte la livraison ?
5,90 € en Colissimo, offerte dès 80 € de commande. Le colis part de Lyon sous 48 heures ouvrées.
Les tailles du vestiaire taillent-elles juste ?
Le hoodie a une coupe décontractée, le tee-shirt une coupe droite : leurs mesures sont dans le guide des tailles de chaque fiche. Échange gratuit sous 30 jours, port à notre charge, tant que la pièce n'a pas été portée.
Puis-je renvoyer un article ?
Oui. Échange ou remboursement gratuit sous 30 jours, port à notre charge, tant que l’article n’a pas servi.