Le vestiaire
Les articles du vestiaire sont expédiés depuis Lyon, sous 48 heures ouvrées après la validation du paiement, par Colissimo avec suivi. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail au départ du colis.
- Frais de port : 5,90 € TTC par commande, quel que soit le nombre d'articles.
- Livraison offerte dès 80 € TTC de commande.
- Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition.
- Retrait à l'agence : gratuit, sur rendez-vous, au 31 rue Juliette Récamier, 69006 Lyon.
Les articles sont produits en séries courtes. Lorsqu'une taille ou une couleur est épuisée, elle disparaît de la fiche produit : nous ne prenons pas de commande sur un article que nous ne pouvons pas expédier.
Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article du vestiaire, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à notre charge : faites la demande depuis le détail de la commande, dans votre compte, ou écrivez-nous à contact@mintfull.agency avec votre numéro de commande, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
L'article doit nous revenir non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé à la commande, sous 14 jours après réception du colis retourné. Un échange de taille suit le même chemin : on expédie la nouvelle taille dès réception de l'article retourné.
Les services
Les services (hébergement géré, Minty Monito, audit de performance, forfait de jours, licences de modules et leur installation) ne sont pas expédiés. Après votre commande, vous recevez la facture et un lien de prise de rendez-vous : un développeur de l'équipe vous appelle sous 48 heures ouvrées pour récupérer les accès nécessaires et lancer la mise en service.
Une licence de module est livrée lors de cet appel, sous 48 heures ouvrées : le module et sa documentation, et l'installation planifiée avec vous si vous l'avez commandée.
Un service dont la mise en service n'a pas commencé peut être annulé et remboursé intégralement sur simple demande dans les 14 jours suivant la commande. Une fois la mise en service engagée avec votre accord, les conditions de résiliation propres à chaque service s'appliquent (voir les conditions générales de vente).